NetDrive Mobile für Schadensregulierer — Schadenfotos direkt vor Ort

Ein Schadensregulierer beendet eine Sturmschadenbegutachtung mit vierzig Fotos von einem Dach und einem überfluteten Keller, und die Fotos müssen noch am Nachmittag im SharePoint-Ordner des Versicherers landen, bevor der Fall ins Underwriting geht. Der Inspektionsbericht der Vorjahresbegehung für dieselbe Adresse liegt in einem völlig anderen System — dem Box-Dokumentenarchiv des Versicherers. Zwei Anbieter, ein Telefon, und kein Laptop bis zur Rückfahrt ins Büro. NetDrive Mobile hält beide im selben Programm, statt mitten in der Begehung zwischen einer SharePoint-App und einer Box-App zu wechseln.

Jeder Schadensfall-Ordner, eine App vor Ort

NetDrive Mobile öffnet Google Drive, Dropbox, OneDrive, S3, WebDAV, SFTP und mehr in einer App — durchsuchen, hochladen, herunterladen und Vorschau direkt am Smartphone.

• Direkt von der Kamerarolle in den Schadensfall-Ordner hochladen
• Frühere Inspektionsberichte auf Box prüfen, ohne die App zu verlassen
• Fotos vor der Abgabe umbenennen und in die Fallstruktur einsortieren

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Kostenloses Bdrive-Konto erforderlich.

Warum ein Schadensfall zwei oder drei Cloud-Systeme betrifft

Ein einzelner Schadensfall liegt selten an nur einem Ort. Der aktive Schadensfall-Workflow eines Versicherers läuft womöglich über SharePoint, weil er an ein Microsoft-365-Backoffice angebunden ist, während ein Archiv abgeschlossener Fälle und früherer Inspektionshistorien auf Box liegt, weil ein externer Schadensregulierungsdienstleister das Jahre zuvor als Standard festgelegt hat. Ein Regulierer, der mehrere Fälle am Tag bearbeitet, kann sich nicht ein System aussuchen — er braucht jeweils das, auf das die aktuelle Schadensnummer zeigt, vom Telefon aus, stehend in einer Einfahrt.

Eine separate App pro Anbieter zu installieren bedeutet separate Logins und separate Orte, an denen man sich merken muss, wohin eine Datei gegangen ist. Der Startbildschirm von NetDrive Mobile listet jede verbundene Cloud nebeneinander auf, sodass der Wechsel vom SharePoint-Schadensfall-Ordner zum Box-Archiv ein Fingertipp ist, kein App-Wechsel. Das Bdrive-Konto des Regulierers — kostenlos einzurichten — hält diese Verbindungen zusammen.

Fotos vom Dach in den richtigen Schadensfall-Ordner bringen

1. App öffnen und die SharePoint-Verbindung auswählen, die zur Schadensfall-Site des Versicherers gehört.
2. Zum Ordner der Schadensnummer navigieren — im Voraus vom Büro angelegt, oder neu bei einer Erstmeldung.
3. Auf Hochladen tippen und Kamera oder Fotos wählen, dann die Aufnahmen der Begehung auswählen: Dachschaden, Wasserlinien im Keller, Seriennummern beschädigter Geräte.
4. Den Transfers-Tab beobachten, während jedes Foto mit eigenem Fortschrittsbalken hochlädt, einzeln abbrechbar, falls der falsche Stapel ausgewählt wurde.

Uploads laufen im Hintergrund weiter, auch wenn mitten in der Übertragung ein Anruf kommt oder der Regulierer zum nächsten Termin auf der Route weiterfährt.

Sortieren, bevor der Fall ins Underwriting geht

Nicht jedes Foto einer Begehung gehört in die endgültige Einreichung — manche sind Duplikate, manche zu unscharf, um als Beleg zu dienen. Der Mehrfachauswahlmodus lässt einen Regulierer die zu verwerfenden Fotos markieren und den Stapel in einer Aktion löschen, oder die brauchbaren in einen Unterordner wie „Exterior“ oder „Basement“ verschieben, damit das Underwriting nicht am Ende vierzig unbeschriftete Bilder sortieren muss.

Diese Verschiebung bleibt innerhalb derselben SharePoint-Site — ein Foto aus einem temporären „Inbox“-Ordner in „Exterior“ desselben Schadensfalls zu verschieben, funktioniert so. Eine Datei aus dem Box-Archiv herauszuholen und direkt in den SharePoint-Schadensfall-Ordner zu legen, ist keine Funktion der mobilen App; diese Art von Übertragung zwischen zwei verschiedenen Anbietern ist die Domäne von NetDrives Schwesterprodukt RcloneView.

Den vorherigen Bericht prüfen, bevor man die Adresse verlässt

Vor dem Abschluss öffnet dieselbe App das Box-Archiv, um den Inspektionsbericht der Vorjahresbegehung für dieselbe Adresse vorab einzusehen — nützlich, um zu klären, ob der heutige Dachschaden neu ist oder eine bereits vermerkte Fortsetzung. Die In-App-Vorschau öffnet das PDF direkt, sodass keine separate Viewer-App installiert werden muss, nur um ein Dokument in der Einfahrt zu prüfen.

Fazit

Schadensfallarbeit bewegt sich zwischen den Systemen, die ein Versicherer oder Schadensregulierungsdienstleister als Standard festgelegt hat, und der Wert von NetDrive Mobile besteht darin, dass ein Regulierer nicht eine App pro Anbieter mit sich führen muss, um einen einzelnen Fall zu dokumentieren. Zum Foto-Aufräum-Workflow im Detail siehe Dateien unterwegs organisieren. Für einen ähnlichen mehrstöckigen Außendienst-Workflow in einer anderen Branche siehe NetDrive Mobile für Außendienstteams.

— Robin, NetDrive