Box-Authentifizierungsfehler beim Einbinden beheben — NetDrive

Ein Box-Laufwerk, das wochenlang problemlos eingebunden wurde, zeigt plötzlich eine rote Fehleranzeige, oder ein Klick auf Mount dreht sich nur und läuft dann in ein Timeout. Box verbindet sich mit NetDrive über OAuth 2.0, und anders als eine Browsersitzung, die sich im Hintergrund still erneuert, bleibt ein widerrufener oder abgelaufener Token so lange blockiert, bis Sie ihn manuell neu autorisieren. Dieser Beitrag zeigt die zwei häufigsten Ursachen und die jeweilige Lösung.

Box unter Windows oder macOS mit NetDrive einbinden

Mit NetDrive erscheinen Google Drive, OneDrive, S3, SFTP, WebDAV und mehr als native Laufwerke unter Windows und macOS — ohne Synchronisation, ohne vollständige Downloads.

• Bindet sich als nativer Laufwerksbuchstabe unter Windows oder als Volume unter macOS ein
• OAuth-Autorisierung über die offizielle Box-API — kein Passwort im Klartext gespeichert
• Läuft neben Ihren anderen Cloud-Laufwerken in einem einzigen Laufwerksmanager

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Warum die Box-Verbindung abbricht

NetDrive authentifiziert sich bei Box über OAuth 2.0: Beim ersten Einrichten des Laufwerks öffnet sich ein Browserfenster, Sie melden sich bei Box an und erteilen den Zugriff, und Box liefert einen Zugriffstoken zurück, den NetDrive speichert und bei jeder späteren Verbindung vorlegt. Dieser Token funktioniert aus einer Handvoll konkreter Gründe irgendwann nicht mehr:

• Manueller App-Widerruf. Wenn Sie (oder ein Box-Administrator) unter Account Settings → Apps NetDrive aus der Liste der autorisierten Apps entfernt haben, wird der Token sofort ungültig.
• Richtlinie zur Unternehmens-App-Freigabe. Box-Unternehmenskonten können einschränken, welche Drittanbieter-OAuth-Apps sich überhaupt verbinden dürfen. Hat Ihr Box-Administrator NetDrive nicht ausdrücklich freigegeben, kann die Autorisierung einmalig gelingen und bei der Erneuerung dann still blockiert werden.
• Passwortänderung oder Sicherheitsereignis. Eine Box-Passwortänderung oder eine von Box erkannte Anmeldung von einem unbekannten Standort kann eine erneute Authentifizierung bei jeder verbundenen App erzwingen, NetDrive eingeschlossen.
• Ablauf von Sitzung oder Berechtigungsumfang. Auch langlebige Tokens laufen irgendwann ab. War das Laufwerk lange inaktiv, kann der gespeicherte Token schlicht zu alt zur Nutzung sein.

Schritt 1 — Prüfen, ob es sich um ein Auth- oder ein Netzwerkproblem handelt

Öffnen Sie den Laufwerksmanager von NetDrive und schauen Sie sich den Box-Eintrag an. Ein Authentifizierungsfehler zeigt das Laufwerk als getrennt oder im Fehlerstatus, statt es nur langsam einzubinden. Prüfen Sie, bevor Sie den Token anfassen, ob auch Ihre anderen eingebundenen Laufwerke ausfallen — laufen Google Drive oder S3 ebenfalls in ein Timeout, liegt das Problem an Ihrem Netzwerk oder einem Box-Dienstausfall, nicht an der Box-Autorisierung selbst. Ist nur das Box-Laufwerk betroffen und erwähnt der Fehlertext Authentifizierung, Autorisierung oder Anmeldedaten, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

Schritt 2 — Das Box-Laufwerk neu autorisieren

1. Wählen Sie das Box-Laufwerk in Ihrer Laufwerksliste aus — versuchen Sie noch nicht, es einzubinden.
2. Öffnen Sie das Edit-Panel des Laufwerks aus der Laufwerksliste (das Bearbeiten- oder Einstellungssymbol neben dem Eintrag).
3. Suchen Sie den Konto- oder Authentifizierungsbereich und lösen Sie die Neuautorisierung aus — dies öffnet eine Box-Anmeldeseite in Ihrem Standardbrowser.
4. Melden Sie sich bei Box an und bestätigen Sie die Zugriffsanfrage erneut.
5. Speichern Sie die Laufwerkskonfiguration und kehren Sie zu NetDrive zurück.

Öffnet sich die Box-Anmeldeseite nicht, prüfen Sie, ob ein Unternehmensproxy oder eine Firewall Ihren Standardbrowser blockiert, und stellen Sie sicher, dass Sie box.com direkt erreichen können, bevor Sie es erneut versuchen.

Schritt 3 — Prüfen, ob sich das Laufwerk einbindet

Klicken Sie in der Laufwerksliste auf Mount. Geben Sie der ersten Verbindung nach der Neuautorisierung 10–15 Sekunden — NetDrive benötigt eine frische Verzeichnisliste von Box, bevor das Laufwerk im Windows Explorer oder Finder erscheint.

Schlägt es direkt nach der Neuautorisierung weiterhin fehl, prüfen Sie zwei weitere Punkte:

• Ausstehende Admin-Freigabe. Fragen Sie in einem verwalteten Box-Unternehmenskonto Ihren Box-Administrator, ob NetDrive auf der Liste der freigegebenen Drittanbieter-Apps steht. Eine Neuautorisierung auf Benutzerebene kann eine Sperre auf Administratorebene nicht überschreiben.
• Veralteter Anmeldedaten-Cache unter macOS. Öffnen Sie den Keychain Access, suchen Sie nach Einträgen zu Box oder Ihrem Bdrive-Konto, und löschen Sie alle, die doppelt oder abgelaufen wirken, bevor Sie Schritt 2 wiederholen.

So bleibt die Box-Verbindung stabil

Sobald das Laufwerk eingebunden ist und funktioniert, sollten Sie NetDrive nicht ohne Grund aus der Box-App-Liste widerrufen — das erzwingt erneut den vollständigen Neuautorisierungsablauf. Verwaltet Ihre Organisation Box zentral, lassen Sie sich von der IT bestätigen, dass NetDrive nach jeder Box-Sicherheitsrichtlinien-Aktualisierung auf der Liste der freigegebenen Apps bleibt, da solche Aktualisierungen ein häufiger Auslöser für die oben genannten Fehler sind.

Zur Ersteinrichtung auf jeder Plattform siehe Box unter Windows mit NetDrive einbinden oder Box unter macOS mit NetDrive einbinden. Teams, die sich ein Box-Laufwerk teilen, sollten sich außerdem NetDrive Team-Laufwerk ansehen, das ein Laufwerk für Mitglieder freigibt, ohne einzelne Anmeldedaten zu verteilen.

— Casey, NetDrive