Dropbox-Business-Authentifizierungsfehler beheben — NetDrive
Dropbox-Business-Anmeldefehler in NetDrive beheben: falscher Kontotyp, Zugriff auf Team-Ordner und veraltete Autorisierung nach einer Passwortänderung.
Ein neuer Mitarbeiter installiert NetDrive, wählt Dropbox, meldet sich mit der Firmen-E-Mail an und landet in einem leeren persönlichen Bereich ohne die gemeinsamen Ordner des Teams. Oder ein Laufwerk, das monatelang funktionierte, zeigt am Morgen nach einem unternehmensweiten Passwort-Reset einen Autorisierungsfehler. Beides sind typische Dropbox-Business-Symptome, und beide hängen davon ab, welches Konto NetDrive autorisiert hat und ob diese Autorisierung noch gültig ist.
Team-Ordner auf einem Laufwerksbuchstaben
Mit NetDrive erscheinen Google Drive, OneDrive, S3, SFTP, WebDAV und mehr als native Laufwerke unter Windows und macOS — ohne Synchronisation, ohne vollständige Downloads.
- Dropbox Business als eigener Anbieter, getrennt vom privaten Dropbox
- Team-Ordner aus jeder App öffnen, ohne vollständige lokale Synchronisierung
- In einer Minute über den Drive Manager neu autorisieren
Kostenlose Testversion. Lifetime- und Abo-Pläne verfügbar.
Symptom der Ursache zuordnen
| Symptom | Wahrscheinlichste Ursache |
|---|---|
| Anmeldung klappt, aber Team-Ordner fehlen | Das Laufwerk wurde mit dem normalen Dropbox-Anbieter statt mit Dropbox Business hinzugefügt |
| Browser zeigt einen Fehler oder die Freigabe wird bei der Anmeldung verweigert | Ein Team-Admin beschränkt, welche Drittanbieter-Apps Mitglieder autorisieren dürfen |
| Ein funktionierendes Laufwerk verbindet plötzlich nicht mehr | Die gespeicherte Autorisierung ist nach einem Passwort-Reset oder einer Sicherheitsänderung am Konto veraltet |
| Es erscheinen falsche Dateien | Der Browser war beim Freigeben bereits bei einem anderen Dropbox-Konto angemeldet |
Lösung 1: Den Dropbox-Business-Anbieter verwenden
NetDrive führt Dropbox und Dropbox Business als zwei getrennte Anbieter. Der normale Dropbox-Eintrag zielt auf ein Einzelkonto; Dropbox Business verbindet mit dem Team-Tenant und seinen gemeinsamen Team-Ordnern. Dropbox Business wird von NetDrive seit Version 3.9.1190 (2020-04-24) unterstützt.
- Öffnen Sie NetDrive und wechseln Sie zum Drive Manager.
- Klicken Sie auf + Add Drive.
- Wählen Sie Dropbox Business, nicht Dropbox.
- Genehmigen Sie den Zugriff im Browserfenster, das sich öffnet.
Wurde beim ersten Versuch der falsche Anbieter gewählt, entfernen Sie dieses Laufwerk und fügen Sie es mit dem richtigen erneut hinzu.
Lösung 2: Im Browser mit dem richtigen Konto anmelden
NetDrive übergibt die Anmeldung an Ihren Standardbrowser. Ist dieser bereits bei einem privaten Dropbox-Konto angemeldet, kann sich der Freigabebildschirm mit der falschen Identität verbinden. Öffnen Sie zuerst den Browser, melden Sie sich bei Dropbox ab und starten Sie die Verbindung dann erneut aus NetDrive, damit Sie sich mit dem Arbeitskonto authentifizieren. Ein privates Fenster als Standard schließt das schnell aus.
Lösung 3: Prüfen, ob das Team die Verbindung erlaubt
Endet der Browserschritt mit einer Ablehnung statt mit einem Passwortproblem, liegt die Ursache meist auf Team-Seite: Dropbox-Business-Admins können steuern, welche Apps Mitglieder verbinden dürfen. NetDrive kann diese Einstellung nicht außer Kraft setzen. Bitten Sie Ihren Admin, die App-Berechtigungen des Teams zu prüfen und die Verbindung zuzulassen, und versuchen Sie es dann erneut im Drive Manager.
Lösung 4: Ein nicht mehr funktionierendes Laufwerk neu autorisieren
Nach einem Passwort-Reset oder einer Sicherheitsänderung wird die gespeicherte Autorisierung möglicherweise nicht mehr akzeptiert.
- Wählen Sie im Drive Manager das Dropbox-Business-Laufwerk aus und klicken Sie auf Edit.
- Führen Sie die Anmeldung erneut durch, damit eine frische Autorisierung gespeichert wird.
- Klicken Sie auf Connect und prüfen Sie, ob der Laufwerksstatus auf „verbunden” wechselt.
Wirkt die Ordnerliste nach dem erneuten Verbinden veraltet, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner und wählen Sie die erzwungene Aktualisierung. Die Anleitung zur erzwungenen Ordneraktualisierung erklärt sie.
Wenn nichts davon zutrifft
Prüfen Sie, ob das Konto die Team-Ordner von demselben Netzwerk aus in der Dropbox-Weboberfläche öffnen kann. Wenn nicht, liegt das Problem beim Konto oder Team und nicht bei NetDrive, und Ihr Admin ist die richtige Anlaufstelle.
Fazit
Die meisten Dropbox-Business-Fehler in NetDrive gehen auf eine Verwechslung des Kontotyps, einen beim falschen Konto angemeldeten Browser, eine App-Beschränkung durch den Admin oder eine zu erneuernde Autorisierung zurück. Für die Ersteinrichtung siehe Dropbox Business unter Windows einbinden oder unter macOS. Für private Konten lesen Sie Dropbox-Authentifizierungsfehler beheben.
— Casey, NetDrive