Filen-Authentifizierungsfehler beheben — NetDrive
Filen-Anmeldung in NetDrive schlägt fehl? Prüfen Sie der Reihe nach: andernorts geändertes Passwort, Leerzeichen beim Kopieren und Probleme auf Kontoseite.
Ein Filen-Laufwerk, das letzte Woche noch einwandfrei eingebunden war, scheitert jetzt mit einem Authentifizierungsfehler, oder eine neue Verbindung lehnt ein Passwort ab, das in Filens Web-App funktioniert. Bevor Sie etwas neu installieren: Die Ursache sind fast immer die in NetDrive gespeicherten Zugangsdaten, nicht die Installation. Diese Anleitung geht die Prüfungen in der Reihenfolge durch, in der die meisten Fälle am schnellsten gelöst sind.
Filen als Laufwerk erreichbar halten
Mit NetDrive erscheinen Google Drive, OneDrive, S3, SFTP, WebDAV und mehr als native Laufwerke unter Windows und macOS — ohne Synchronisation, ohne vollständige Downloads.
- Filen-Dateien im Explorer oder Finder durchsuchen, ohne Browser-Tab
- Gespeicherte Zugangsdaten an einer Stelle aktualisieren, wenn sich ein Passwort ändert
- Filen neben Ihren anderen Clouds in einem Drive Manager nutzen
Kostenlose Testversion. Lifetime- und Abo-Pläne verfügbar.
Symptom der wahrscheinlichen Ursache zuordnen
| Symptom | Wahrscheinlichste Ursache |
|---|---|
| Ein früher funktionierendes Laufwerk verbindet sich nicht mehr | Das Filen-Passwort wurde andernorts geändert, NetDrive hält noch das alte |
| Eine neue Verbindung scheitert gleich beim ersten Versuch | Ein Tippfehler oder ein unsichtbares Leerzeichen bzw. ein Zeilenumbruch vom Kopieren |
| Zugangsdaten stimmen, die Anmeldung scheitert trotzdem | Ein Problem auf Filen-Kontoseite oder der Dienst ist aus Ihrem Netzwerk nicht erreichbar |
Gehen Sie die Lösungen in dieser Reihenfolge durch. Jede dauert unter einer Minute, und so tippen Sie kein Passwort neu ein, das gar nicht das Problem war.
Lösung 1: Passwort nach einer Änderung neu eingeben
NetDrive speichert die Zugangsdaten, die Sie beim Hinzufügen des Laufwerks eingegeben haben. Eine Änderung Ihres Filen-Passworts in der Web-App, auf einem anderen Gerät oder per Zurücksetzen aktualisiert diese gespeicherte Kopie nicht, sodass weiterhin das alte Passwort gesendet wird und fehlschlägt.
- Öffnen Sie NetDrive und wechseln Sie zum Drive Manager.
- Wählen Sie das Filen-Laufwerk aus und klicken Sie auf Edit.
- Löschen Sie das gespeicherte Passwortfeld und geben Sie das aktuelle Filen-Passwort ein.
- Verbinden Sie das Laufwerk erneut, um sich neu zu authentifizieren.
Wenn ein Passwortmanager das Feld ausfüllt, prüfen Sie, ob er das neue und nicht das vorherige Passwort enthält. Ein veralteter Autofill-Eintrag ist ein häufiger Grund dafür, dass immer wieder dasselbe falsche Passwort gesendet wird.
Lösung 2: Kopieren-und-Einfügen-Artefakte ausschließen
Ein aus einer Notiz-App, E-Mail oder einem Manager eingefügtes Passwort kann ein abschließendes Leerzeichen oder einen Zeilenumbruch enthalten, den das Feld nicht anzeigt. So testen Sie das:
- Fügen Sie das Passwort in einen einfachen Texteditor ein und prüfen Sie beide Enden auf zusätzliche Zeichen.
- Löschen Sie alles, was nicht zum Passwort gehört.
- Tippen Sie es direkt in das NetDrive-Feld, statt es einzufügen, und verbinden Sie erneut.
Prüfen Sie auch das E-Mail-Feld. Ein Leerzeichen hinter der Adresse scheitert genauso wie ein falsches Passwort und verrät nicht, welches Feld schuld ist.
Lösung 3: Prüfen, ob das Konto außerhalb von NetDrive funktioniert
Ist das Passwort aktuell und sauber, melden Sie sich von einem Browser im selben Netzwerk bei Filen an. So sehen Sie, ob das Problem in NetDrive oder vorgelagert liegt:
- Auch der Filen-Login scheitert. Das Konto ist das Problem. Setzen Sie das Passwort über Filen zurück und aktualisieren Sie dann das gespeicherte Passwort in NetDrive wie in Lösung 1.
- Der Filen-Login funktioniert. Starten Sie NetDrive neu, bearbeiten Sie dann das Laufwerk und verbinden Sie es erneut. Sitzt ein Firmen-Proxy oder eine Firewall zwischen Ihnen und dem Internet, probieren Sie ein anderes Netzwerk, um zu sehen, ob die Verbindung gefiltert wird.
Der in NetDrive angezeigte Fehler ist allgemein gehalten, daher sehen ein falsches Passwort und ein Kontoproblem im Verbindungsdialog gleich aus. Deshalb lohnt sich der zusätzliche Browser-Test.
Ein Punkt wird leicht verwechselt: Filen ist selbst ein Ende-zu-Ende-verschlüsselter Dienst, und diese Verschlüsselung gehört zu Filen. NetDrive bietet keine eigene clientseitige Verschlüsselung, sodass es keinen separaten NetDrive-Schlüssel und keine Passphrase gibt, die Sie eingeben oder verlieren könnten.
Wiederholung vermeiden
- Aktualisieren Sie NetDrive am selben Tag, an dem Sie das Passwort ändern. Machen Sie das Bearbeiten des Laufwerks zum Teil Ihrer Passwortwechsel-Routine.
- Halten Sie eine einzige Quelle. Speichern Sie das aktuelle Passwort in genau einem Manager-Eintrag, damit nie eine alte Kopie automatisch eingefügt wird.
- Setzen Sie Auto Mount bewusst. Wird das Laufwerk beim Login oder Booten eingebunden, scheitert ein veraltetes Passwort schon beim Start, sodass Sie es früher bemerken und nicht mitten in einer Aufgabe.
Fazit
Die meisten Filen-Authentifizierungsfehler in NetDrive gehen auf ein veraltetes gespeichertes Passwort oder ein verstecktes Zeichen in einem eingefügten Passwort zurück. Trifft beides nicht zu, zeigt der Browser-Test, ob das Konto die Ursache ist. Zur Ersteinrichtung siehe Mount Filen on Windows with NetDrive oder Mount Filen on macOS with NetDrive. Dasselbe Muster veralteter Zugangsdaten zeigt sich bei Koofr authentication errors und OpenDrive authentication errors.
— Kai, NetDrive