保険損害査定人のための NetDrive Mobile — 現場から即アップロードする事故写真
保険損害査定人はNetDrive Mobileを使い、カメラから直接、物損写真を保険金請求案件のSharePointフォルダーにアップロードし、Box上の過去の報告書も現場で確認します。
ある損害査定人が、屋根と水没した地下室を撮影した40枚の写真とともに暴風被害の現場調査を終えました。その日の午後にはアンダーライティングへ進む前に、これらの写真を保険会社のSharePoint請求フォルダーに入れる必要があります。同じ住所の前年の調査報告書はまったく別のシステム——保険会社のBox上の文書アーカイブに置かれています。プロバイダーは2つ、手元にあるのは1台のスマホのみで、オフィスに戻る車中までノートPCはありません。NetDrive Mobileは、調査の途中でSharePointアプリとBoxアプリを行き来する代わりに、両方を同じアプリの中に保っておけます。
どの請求案件のフォルダーも、現場では1つのアプリで
NetDrive Mobile なら Google Drive、Dropbox、OneDrive、S3、WebDAV、SFTP などを 1 つのアプリで開けます — スマホから直接、閲覧・アップロード・ダウンロード・プレビュー。
- カメラロールから請求フォルダーへ直接アップロード
- アプリを離れずBox上の過去の調査報告書を確認
- 提出前に写真の名前を変更し、案件の構成に合わせて整理
無料の Bdrive アカウントが必要です。
1つの保険金請求案件が2つ、3つのクラウドシステムにまたがる理由
1つの保険金請求案件が1か所だけで完結することはまずありません。保険会社の進行中の請求ワークフローはMicrosoft 365のバックオフィスと連携しているためSharePoint上で動いている一方、完了済み請求と過去の調査履歴のアーカイブは、何年も前に第三者の請求管理業者が標準として決めたBox上にある、といったことが起こります。1日に複数の案件をこなす査定人はシステムを選べません——今扱っている請求番号がどちらを指しているかに従い、しかも駐車場に立ったままスマホで対応する必要があります。
プロバイダーごとに別々のアプリをインストールすると、ログインもファイルの保管場所を覚えておく手間もそれぞれ別々になります。NetDrive Mobileのホーム画面は接続済みのすべてのクラウドを並べて表示するため、SharePointの請求フォルダーからBoxのアーカイブへ移るのはアプリの切り替えではなくワンタップで済みます。査定人のBdriveアカウント——無料で作成可能——が、これらの接続を1つにまとめています。
屋根の写真を正しい請求フォルダーへ入れる
- アプリを開き、保険会社の請求サイトに紐づくSharePoint接続を選択します。
- 請求番号のフォルダーに移動します — オフィス側で事前に作成済みか、初回事故通知であれば新規に作成します。
- アップロードをタップしてカメラまたは写真を選び、調査で撮影したもの——屋根の損傷、地下室の水位跡、破損した家電のシリアル番号——を選びます。
- Transfersタブを見守り、各写真が個別の進捗バーとともにアップロードされる様子を確認します。間違ったまとまりをタップした場合は個別にキャンセルできます。
アップロードは、途中で電話がかかってきたり査定人がルート上の次の現場へ移動したりしても、バックグラウンドで継続します。
アンダーライティングに回る前に整理する
調査で撮影した写真のすべてが最終提出物に含まれるわけではありません——重複しているものや、証拠として使うにはぼやけすぎているものもあります。複数選択モードを使えば、査定人は不要な写真にチェックを入れて一括削除したり、残す写真を「Exterior」や「Basement」といったサブフォルダーへ移動させたりでき、アンダーライティング側が後から40枚もの無題の画像を仕分ける手間を省けます。
この移動は同じSharePointサイト内にとどまります——一時的な「Inbox」フォルダーから同じ請求案件の「Exterior」フォルダーへ写真を移す、というのがこの動作です。Boxのアーカイブからファイルを取り出してSharePointの請求フォルダーへ直接入れる、というのはモバイルアプリが行うことではありません。この種の異なるプロバイダー間の転送は、NetDriveの姉妹製品であるRcloneViewが担う領域です。
その場を離れる前に過去の報告書を確認する
作業を締めくくる前に、同じアプリでBoxのアーカイブを開き、同じ住所の前年の調査報告書を事前に確認できます——今日見つかった屋根の損傷が新しいものなのか、以前に記録済みの問題の続きなのかを判断するのに役立ちます。アプリ内プレビューがPDFを直接開いてくれるため、駐車場で1つの書類を確認するためだけに別のビューアーアプリをインストールする必要はありません。
まとめ
保険金請求の業務は、保険会社や請求管理業者が標準として定めたシステムの間を行き来しながら進みます。NetDrive Mobileの価値は、1つの案件を文書化するために査定人がプロバイダーごとのアプリを何本も持ち歩かずに済むようにすることにあります。写真整理のワークフローをさらに詳しく知りたい場合は移動中にファイルを整理するを参照してください。他業種での似たような複数拠点を回る現場ワークフローについては現場チームのためのNetDrive Mobileをご覧ください。
— Robin, NetDrive