Filen 認証エラーの解決方法 — NetDrive
NetDriveでFilenにサインインできないときの対処法。別の場所で変更したパスワード、コピー時の余分な空白、アカウント側の問題を順に確認します。
先週まで問題なくマウントできていたFilenドライブが認証エラーで失敗する、あるいはFilenのWebアプリでは通るパスワードを新しい接続が拒否する。再インストールの前に知っておきたいのは、原因はインストールではなく、NetDriveに保存された資格情報であることがほとんどだという点です。このガイドでは、最も早く解決できる順に確認手順を説明します。
Filenをドライブとして使い続ける
NetDrive を使えば Google Drive、OneDrive、S3、SFTP、WebDAV などが Windows と macOS でネイティブドライブとして表示されます — 同期も、まるごとダウンロードも不要です。
- ブラウザのタブなしで、エクスプローラーやFinderからFilenのファイルを閲覧
- パスワードが変わっても、保存済みの資格情報を1か所で更新
- 1つのドライブマネージャーで他のクラウドと並べてFilenを利用
無料トライアル。永久ライセンスとサブスクリプションプランあり。
症状から原因を絞り込む
| 症状 | 考えられる主な原因 |
|---|---|
| 以前は使えたドライブが接続できない | Filenのパスワードを別の場所で変更し、NetDriveには古いパスワードが残っている |
| 新規接続が最初から失敗する | 入力ミス、またはコピー時に紛れ込んだ見えない空白や改行 |
| 資格情報は正しいのにサインインに失敗する | Filenアカウント側の問題、またはお使いのネットワークからサービスに届かない |
この順に対処してください。各手順は1分もかからず、問題ではなかったパスワードを何度も入力し直す無駄を避けられます。
対処1: 変更後にパスワードを再入力する
NetDriveは、ドライブ追加時に入力した資格情報を保持します。Webアプリ、別のデバイス、またはリセットでFilenのパスワードを変更しても、保存済みのコピーは更新されないため、古いパスワードが送信され続けて失敗します。
- NetDriveを開き、Drive Managerに移動します。
- Filenのドライブを選択し、Editをクリックします。
- 保存されているパスワード欄を消し、現在のFilenパスワードを入力します。
- ドライブを再接続して、認証をやり直します。
パスワードマネージャーが入力欄を自動入力する場合は、以前のものではなく新しいパスワードが保存されているか確認してください。古い自動入力は、同じ誤ったパスワードが何度も送信される一般的な原因です。
対処2: コピー＆ペーストの副作用を除外する
メモアプリ、メール、マネージャーから貼り付けたパスワードには、入力欄では見えない末尾の空白や改行が含まれることがあります。確認方法は次のとおりです。
- パスワードをプレーンテキストエディターに貼り付け、両端に余分な文字がないか確認します。
- パスワードではない文字をすべて削除します。
- 貼り付けではなく、NetDriveの入力欄に直接入力して再度接続します。
メールアドレス欄も確認してください。アドレスの後ろに空白が1つあるだけでも、誤ったパスワードと同じように失敗し、どちらの欄が原因かは分かりません。
対処3: NetDrive以外でアカウントが動くか確認する
パスワードが最新で余分な文字もない場合は、同じネットワークのブラウザからFilenにサインインしてみてください。問題がNetDrive側かサービス側かが分かります。
- Filenのログインも失敗する。 アカウントの問題です。Filenでパスワードをリセットし、対処1のようにNetDriveの保存パスワードを更新してください。
- Filenのログインは成功する。 NetDriveを再起動し、ドライブを編集して再接続します。企業のプロキシやファイアウォールがある場合は、別のネットワークで試して接続がフィルタされていないか確認してください。
NetDriveに表示されるエラーは汎用的なため、接続ダイアログでは誤ったパスワードとアカウントの問題が似て見えます。だからこそ、ブラウザでの確認という一手間に価値があります。
混同しやすい点が1つあります。Filenはそれ自体がエンドツーエンド暗号化のサービスで、その暗号化はFilenのものです。NetDriveは独自のクライアント側暗号化を提供していないため、入力したり紛失したりするNetDrive専用のキーやパスフレーズは存在しません。
再発を防ぐ
- パスワードを変更した当日にNetDriveも更新する。 ドライブの編集をパスワード変更の手順に組み込みましょう。
- 情報源を1つにする。 現在のパスワードをマネージャーの1つのエントリーにだけ保存し、古いコピーが自動入力されないようにします。
- Auto Mountを意図して設定する。 ログイン時や起動時にドライブをマウントする設定では、古いパスワードは起動時に失敗するため、作業の途中ではなく早い段階で気づけます。
まとめ
NetDriveでのFilen認証エラーの多くは、保存済みパスワードが古くなったか、貼り付けたパスワードに隠れた文字が混ざっていたことが原因です。どちらでもない場合は、ブラウザでの確認でアカウントが原因かどうか分かります。初回セットアップについては、Mount Filen on Windows with NetDriveまたはMount Filen on macOS with NetDriveをご覧ください。同じ「古い資格情報」のパターンは、Koofr authentication errorsやOpenDrive authentication errorsでも見られます。
— Kai, NetDrive