再起動のたびにチームドライブが認証を要求する問題を解決 — NetDrive
NetDriveのチームドライブメンバーが再起動のたびに認証を求められる既知の問題は3.18.1125で修正済みです。修正の確認方法とプロンプトの止め方を解説します。
公開されたチームドライブのメンバーがマシンを再起動してNetDriveを開くと、チームドライブがマウントされずに再度サインインを求められる——アカウントやドライブの公開設定に何の変更もないのに、再起動するたびに毎回である。これが10人規模のチームで発生すると、本来はNetDriveの他のドライブと同じようにバックグラウンドで問題なく動くはずのことのために、月に10件のサポートチケットが発生することになる。
チームドライブの認証情報を毎回再入力しなくて済むように
NetDrive を使えば Google Drive、OneDrive、S3、SFTP、WebDAV などが Windows と macOS でネイティブドライブとして表示されます — 同期も、まるごとダウンロードも不要です。
- この問題が修正されている3.18.1125以降を使用しているか確認
- チームドライブの認証情報が再起動をまたいで保持されるように
- 公開されたチームドライブ上のすべてのメンバーで同様に動作
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症状
このパターンは特徴的で見分けやすい。通常のマウント済みドライブ(Google Drive、S3など、そのメンバーが接続している他のドライブ)は再起動を乗り越えて自動的に再接続されるが、チームドライブのエントリは切断された状態で表示され、再マウントの前にサインインを要求してくる。これは特定の1アカウントに限った単発の不具合ではない——複数のメンバーにチームドライブを公開しているチーム管理者は、一人だけでなく複数人から同じ苦情を耳にする。これは個々のログインの問題ではなく、認証情報の扱われ方に起因することを示している。
原因
NetDriveの3.18.1125(2025-02-09)のリリースノートには、このビルドでの変更点としてチームドライブの認証情報の永続化が、macOS 14 Sonoma対応の最小要件やアップロード進捗通知の改善とともに記載されている。この修正以前は、チームドライブの認証情報は通常のドライブと同じようには再起動をまたいで保持されておらず、そのため再起動のたびに、NetDriveの他のマウント済みドライブは自動的に復帰する一方で、そのチームドライブの接続だけは実質的にログアウトされてしまっていた。
チームがまだ3.18.1125より古いビルドを使っている場合、これはそのバージョンにおける想定通りの動作であり、メンバー側の操作ミスではない。
修正方法
- インストール済みのバージョンを確認する。 NetDriveを開き、about/infoの画面でバージョン番号を確認する。
- インストール済みのビルドが3.18.1125より前であれば、それ以降にアップデートする。 現行リリースはNetDriveのダウンロードページから入手できる。
- 影響を受けたマシンでは再インストールする。特に古いWindows 10環境からアップグレードした場合は要注意——NetDrive自身のガイダンスでも、Windowsのアップグレード後には再インストールが必要になることがあると案内されている。
- アップデート後もメンバーに古い認証プロンプトが表示される場合は、管理コンソールからチームドライブを再公開する。 これにより、更新前にキャッシュされていたものを使い回すのではなく、クライアント側が新しい永続的な認証情報を取得するようになる。
- 一度再起動して確認する——チームドライブは、他のマウント済みドライブと同様に自動的に再接続されるはずである。
修正されたことを確実に確認する
1回のクリーンな再起動だけで安心せず、対象のマシンを1日のうちに2〜3回再起動し、そのたびにチームドライブがプロンプトなしでマウントされた状態に戻ることを確認してほしい。メンバーが3.18.1125以降を使用しており、管理コンソールから改めて公開し直した後でもプロンプトが再発する場合は、元の永続化バグがまだ残っていると考えるのではなく、別の問題(ローカルの認証情報キャッシュの破損、あるいはチームドライブ自体の権限変更など)として扱うべきである——この不具合はそのリリースで対処済みである。
まとめ
再起動のたびに認証を求めてくるチームドライブは、NetDrive 3.18.1125より前から存在する既知の問題であり、アカウントの設定ミスではない。クライアントをアップデートし、チームコンソールからドライブを再公開すれば、同じバージョンを使うすべてのメンバーについて解決する。関連情報として、チームドライブと共有ドライブのガイドや、そのリリースでの他の変更点をまとめたmacOS 14に対応したNetDriveも参照してほしい。
— Morgan, NetDrive