Dropbox Business の認証エラーを解決 — NetDrive
NetDrive での Dropbox Business サインイン失敗を解決します。アカウント種別の誤り、チームフォルダーへのアクセス、パスワード変更後の古い認証を確認します。
新入社員が NetDrive をインストールし、Dropbox を選んで会社のメールアドレスでサインインしたのに、チームの共有フォルダーが一つもない空の個人スペースが表示されます。あるいは、数か月問題なく使えていたドライブが、全社パスワードリセットの翌朝に認証エラーを出します。どちらも Dropbox Business でよくある症状で、原因は NetDrive がどのアカウントを認証したか、その認証がまだ有効かに集約されます。
チームフォルダーをドライブレターで使う
NetDrive を使えば Google Drive、OneDrive、S3、SFTP、WebDAV などが Windows と macOS でネイティブドライブとして表示されます — 同期も、まるごとダウンロードも不要です。
- 個人用 Dropbox とは別の、Dropbox Business 専用プロバイダー
- フルローカル同期なしで、どのアプリからでもチームフォルダーを開ける
- Drive Manager から 1 分で再認証
無料トライアル。永久ライセンスとサブスクリプションプランあり。
症状から原因を特定する
| 症状 | 最も考えられる原因 |
|---|---|
| サインインは成功するがチームフォルダーが表示されない | Dropbox Business ではなく通常の Dropbox プロバイダーでドライブを追加した |
| サインイン中にブラウザーにエラーが出る、または承認が拒否される | チーム管理者がメンバーによるサードパーティアプリの承認を制限している |
| 動いていたドライブが突然接続できなくなる | パスワードリセットやアカウントのセキュリティ変更により、保存済みの認証が古くなった |
| 別のファイルが表示される | アクセスを承認した際、ブラウザーが別の Dropbox アカウントですでにサインインしていた |
対処 1: Dropbox Business プロバイダーを使う
NetDrive では Dropbox と Dropbox Business が別々のプロバイダーとして表示されます。通常の Dropbox は個人アカウント向けで、Dropbox Business はチームのテナントと共有チームフォルダーに接続します。Dropbox Business は NetDrive バージョン 3.9.1190(2020-04-24)から利用できます。
- NetDrive を開き、Drive Manager に移動します。
- + Add Drive をクリックします。
- Dropbox ではなく Dropbox Business を選択します。
- 開いたブラウザーウィンドウでアクセスを承認します。
最初に誤ったプロバイダーを選んでいた場合は、そのドライブを削除し、正しいプロバイダーで追加し直してください。
対処 2: ブラウザーで正しいアカウントにサインインする
NetDrive はサインインを既定のブラウザーに引き渡します。そのブラウザーがすでに個人の Dropbox アカウントにログインしていると、承認画面が別のアカウントに紐づくことがあります。先にブラウザーを開いて Dropbox からサインアウトし、NetDrive から接続をやり直して、業務用アカウントで認証してください。プライベートウィンドウを既定にすると、この原因を手早く切り分けられます。
対処 3: チームが接続を許可しているか確認する
ブラウザーの手順がパスワードの問題ではなく拒否で終わる場合、原因は多くの場合チーム側にあります。Dropbox Business の管理者は、メンバーが接続できるアプリを制御できます。NetDrive はこの設定を上書きできません。管理者にチームのアプリ権限を確認して接続を許可してもらい、Drive Manager から再試行してください。
対処 4: 動かなくなったドライブを再認証する
パスワードリセットやセキュリティ変更の後は、保存された認証が受け付けられなくなることがあります。
- Drive Manager で Dropbox Business ドライブを選択し、Edit をクリックします。
- サインインをやり直して、新しい認証を保存します。
- Connect をクリックし、ドライブの状態が接続済みになることを確認します。
再接続後もフォルダー一覧が古いままの場合は、フォルダーを右クリックして強制更新を選択してください。フォルダー強制更新ガイドで解説しています。
どれにも当てはまらない場合
同じネットワークから Dropbox の Web インターフェースで、そのアカウントがチームのフォルダーを開けるか確認してください。開けない場合、問題は NetDrive ではなくアカウントまたはチームにあり、次に相談すべき相手は管理者です。
まとめ
NetDrive での Dropbox Business の失敗の多くは、アカウント種別の取り違え、別のアカウントでサインインしたブラウザー、管理者によるアプリ制限、更新が必要な認証のいずれかです。初回セットアップは Windows で Dropbox Business をマウントまたは macOS でマウントを参照してください。個人アカウントは Dropbox 認証エラーの解決をお読みください。
— Casey, NetDrive