NetDriveのDropbox認証エラーを解決する方法
NetDriveのDropboxドライブが認証エラーを表示してマウントできない?トークン失効、アプリの連携解除、Business側のポリシー制限など、よくある原因と対処法をすべて解説します。
先月NetDriveでDropboxドライブを設定し、問題なく使えていたはずなのに、今朝になるとドライブがグレーアウトしていたり、赤いエラーアイコンが表示されていたりしませんか。Mount をクリックすると認証エラーが出る、あるいは何も起こらない――そんな状態です。DropboxはOAuthアクセストークンを使用しており、これは警告なしに期限切れや無効化になることがあります。NetDriveはブラウザのセッションのようにトークンを静かに更新することはできません。ここでは、あなたがどのケースに該当するかを見極め、5分以内に解決する方法を説明します。
NetDriveでDropboxをWindowsまたはmacOSにマウント
NetDrive を使えば Google Drive、OneDrive、S3、SFTP、WebDAV などが Windows と macOS でネイティブドライブとして表示されます — 同期も、まるごとダウンロードも不要です。
- Windowsではネイティブなドライブレター、macOSではボリュームとしてマウント
- 個人版Dropboxおよび Dropbox Business アカウントの両方に対応
- 公式Dropbox APIによるOAuth認証 — パスワードを平文で保存しません
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NetDriveでDropbox認証が失敗する理由
NetDriveは公式のOAuth 2.0 APIを使ってDropboxに接続します。ドライブを初めて設定する際、ブラウザウィンドウでNetDriveを承認すると、Dropboxがアクセストークンを発行します。NetDriveはそのトークンを保存し、以降の接続のたびに提示します。
このトークンが無効になる理由は、主に次の通りです。
- アプリの連携解除。 Dropboxの Settings → Connected Apps ページでNetDrive（または似た名前のアプリ）を削除した場合、トークンは即座に無効化されます。
- 全セッションの強制ログアウト。 アカウントでセキュリティイベント（パスワード変更、見覚えのない場所からの不審なログイン、セキュリティ設定からの手動での「すべてのデバイスからサインアウト」など）を検知すると、Dropboxはアクティブなセッションをすべて終了します。
- アカウント種別の変更。 個人版DropboxがDropbox Businessにアップグレードされた場合、またはBusinessアカウントがダウングレードされた場合、APIのエンドポイントと権限スコープが変わるため既存のOAuth連携が無効になることがあります。
- エンタープライズのトークンポリシー。 企業のITポリシーで管理されているDropbox Businessアカウントでは、管理者によってトークンの有効期間が制限されている場合があります。この上限に達するとトークンが失効し、アプリを再承認して更新する必要があります。
ステップ1 — 本当に認証の問題か確認する
NetDriveを開き、ドライブ一覧のDropboxドライブを確認してください。認証エラーが発生している場合、ドライブは切断状態またはエラー状態で表示されます。トークンをいじる前に、まずネットワークの問題を除外しましょう。他のクラウドドライブも接続に失敗している場合は、認証の問題ではなく、インターネット接続かDropboxの一時的なサービス障害の可能性が高いです。作業を進める前にDropbox Statusで確認してください。
Dropboxドライブのみに問題が発生していて、エラーメッセージが認証・承認・資格情報に関するものであれば、ステップ2に進んでください。
ステップ2 — ドライブを再認証する
Dropboxの認証エラーのほぼすべては、OAuth認証をやり直すことで解決します。NetDriveでの手順は次の通りです。
- マウントを試みずに、ドライブ一覧で Dropboxドライブを選択 します。
- ドライブのEditパネルを開きます（ドライブ項目の横にある編集アイコンや設定アイコンを探してください）。
- authentication または account セクション を見つけ、認証を再開するボタンをクリックします。ラベルはバージョンによって異なりますが、デフォルトのブラウザでDropboxのログインページが開きます。
- Dropboxにログイン し、アクセス要求を承認します。確認すると、DropboxからNetDriveへ自動的にリダイレクトされます。
- 設定を保存 し、もう一度ドライブのマウントを試してください。
Dropboxの認証ページがブラウザで開かない場合は、デフォルトのブラウザが社内プロキシによってブロックされていないか確認してください。Windowsでは、再試行する前にブラウザから直接 dropbox.com にアクセスできることを確認します。macOSでデフォルト以外のブラウザを使用している場合は、そのブラウザに外部URLスキームを処理する権限があるか確認してください。
ステップ3 — ドライブが正常にマウントされることを確認する
再認証後、ドライブ一覧で Mount をクリックします。初回接続時は10〜15秒ほどかかることを見込んでください。NetDriveがドライブレターをWindowsのエクスプローラー（Windows）、またはFinderとサイドバー（macOS）に表示する前に、Dropboxへディレクトリ一覧をリクエストする必要があるためです。
再認証後もすぐにマウントに失敗する場合は、以下の追加の原因を確認してください。
- Dropbox Businessのアプリ制限。 組織のDropbox管理者が、管理対象アカウントに対してサードパーティ製OAuthアプリをブロックする設定を有効にしている可能性があります。NetDriveを承認済みアプリのリストに追加する必要がないか、Dropbox管理者に確認してください。
- 個人版Dropboxがストレージ容量の上限に達している。 ストレージ上限に達したDropboxアカウントは書き込み処理を拒否することがあり、これがマウント中の接続エラーとして現れる場合があります。dropbox.comにログインし、設定ページからアカウントの容量を確認してください。
- macOSのキーチェーンに古い情報が残っている。 macOSでは、資格情報ストアが古いトークンをキャッシュしていて再認証を妨げることがあります。Keychain Access を開き、DropboxまたはBdriveアカウントに関連する項目を検索して、期限切れや重複しているものを削除してください。その後、ステップ2に戻ります。
接続を安定させておくために
Dropboxドライブが正常にマウントされ、動作するようになったら、完全に接続を切るつもりがない限り、DropboxのConnected AppsリストからNetDriveアプリを連携解除しないようにしてください。Dropboxのパスワードを変更する場合は、同じセッション内でNetDriveを再認証することを計画してください。Dropboxのアカウント設定によっては、パスワード変更のたびにアクティブなトークンが無効化されることがあります。
組織がDropboxのアクセスを一元管理していて、IT側の変更のたびに認証がリセットされる場合は、Dropboxのアプリ設定でOAuthトークンの有効期間を延長するよう管理者に依頼するか、個人ユーザートークンではなくDropboxのサービスアカウント資格情報の利用を検討してください。
複数のメンバーで同じDropboxドライブを共有する必要があるチームは、NetDrive Team Driveをご覧ください。Team Driveを使えば、管理者が個別に資格情報を配布することなく、共有Dropbox（または他のプロバイダー）ドライブをメンバー全員に公開できます。
— Steve, NetDrive