マネージドサービスプロバイダー向け NetDrive — 全顧客のPCを同じ構成に

2人体制のIT会社が8つの小さなオフィスをサポートしています。新しい顧客ができるたびに同じ午後が繰り返されます。全PCに何かをインストールし、同じストレージ認証情報を1台ずつ入力し、月曜には再起動後にドライブレターが戻らないという電話を受けます。NetDriveはこの午後を再現可能な手順に変えます。クラウドストレージはWindowsやmacOSで通常のドライブとしてマウントされ、共通設定は1つのコンソールから配布できます。

顧客のデスクのクラウドドライブを標準化

NetDrive を使えば Google Drive、OneDrive、S3、SFTP、WebDAV などが Windows と macOS でネイティブドライブとして表示されます — 同期も、まるごとダウンロードも不要です。

• Windows PC への一括展開に使えるサイレント MSI インストール
• パスワードを共有せずにメンバーへチームドライブを公開
• 誰もログインしないサーバー向けの起動時マウント

WindowsmacOS

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PCごとの個別設定が拡張できない理由

小規模な顧客の多くは、すでに何らかのクラウドストレージを契約しています。Google Drive、OneDrive for Business、SharePoint、Dropbox Business、S3バケットなどです。問題はストレージではありません。スタッフはそれがフォルダのように見えることを望む一方で、ワークステーションごとに、その日手が空いていた人が少しずつ違う設定をしてしまう点が問題です。

NetDriveはこれらのプロバイダーをエクスプローラーやFinderでドライブとしてマウントするので、顧客のスタッフはこれまでファイルサーバーの共有を開いていたのと同じ感覚で Z:\Projects を開けます。サポートする側は、ベンダーごとに同期クライアントを用意する代わりに、1つのツールで複数のプロバイダーを扱えます。NetDriveにはオフラインモードがないため、マウントしたドライブには接続が必要であることを事前に顧客へ伝えておきましょう。

Windows PCへの一括展開

Windows向けには、管理者やネットワーク配布用のMSIインストーラーが用意されています。すでに使っている配布ツールに渡し、次のコマンドで実行します。

msiexec /i NetDrive3-<version>.msi REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=vamus

NetDriveはWindows 8〜11とWindows Server 2012、2016、2019、2022をサポートしているため、1つのパッケージで大半の顧客環境をカバーできます。依存するVisual C++再頒布可能パッケージは、ダウンロードページからリンクされています。古いPCには事前に入れておいてください。詳しい手順は Deploy NetDrive on Windows with MSI にあります。

MacにはダウンロードページのDMGからインストールします。現行リリースにはmacOS 14（Sonoma）以降が必要です。納期を約束する前に、顧客の資産一覧で確認しておくとよいでしょう。

認証情報ではなくチームドライブを公開する

最も手間を減らしてくれるのがチームドライブです。チームライセンスがあれば、管理者がチームコンソールでドライブを1回作成し、選んだメンバーに公開します。スタッフは自分のBdriveアカウントでサインインするだけでドライブが表示されます。チャットにS3キーを貼り付ける必要はありません。

契約社員やパートタイムのスタッフには、選択的な公開が特に有効です。経理担当者は開発部門の共有を見ずに会計ドライブだけを受け取れます。退職者が出たときも、全PCの認証情報を入れ替える代わりにライセンスを割り当て直すだけで済みます。詳細は NetDrive Team Drive をご覧ください。

サーバー、ターミナルサーバー、再起動

顧客のドライブの中には、誰もログインしていなくても存在していなければならないものがあります。Azure Blobに書き込むバックアップジョブ、スキャン to フォルダの機器、S3から読み込む基幹業務アプリなどです。各ドライブは、起動時、ログイン時、または自動マウントなしに設定でき、起動時モードではスタートアップ中にドライブが再接続されます。

Windowsターミナルサーバーを使う顧客については、NetDriveは3.1.286以降、チームライセンスでマルチユーザー環境をサポートしています。アップデート後に起動時マウントが失敗する場合は、Fix NetDrive Auto-Mount on Startup に主な原因がまとまっています。

繰り返し使えるオンボーディングチェックリスト

1. 顧客の現状を棚卸し: WindowsまたはmacOSのバージョンと、利用中のクラウドストレージを確認します。
2. チームを作成し、顧客のスタッフにライセンスを割り当てます。
3. 共有ドライブを追加します。チームコンソールで1回だけ追加し、適切なメンバーに公開します。
4. NetDriveを展開します。WindowsはMSI、macOSはDMGを使います。
5. 自動マウントを設定します。サーバー側のドライブは起動時、デスクトップはログイン時にします。
6. 再起動を1回テストしてから現場を離れます。
7. アーカイブ用には読み取り専用ドライブを使い、完了したプロジェクトが誤って編集されないようにします（Read-Only Drive）。

フォルダ一覧が古いままだという報告があれば、Force Folder Refresh で再マウントせずに解消できます。

顧客に伝えておくべき制限

NetDriveはストレージをマウントするツールであり、同期やバックアップのツールではありません。クライアント側暗号化の機能もありません。Linuxのサポートは実験的なので、顧客のLinuxマシンは約束の範囲から外してください。こうした限界を正直に伝えておけば、残りの展開はシンプルに進みます。

まとめ

小規模なプロバイダーにとっての利点は一貫性です。同じインストーラー、同じドライブ構成、1つのコンソールに集約された認証情報。次のオンボーディングからこのチェックリストを使ってみてください。共有ファイルの面については Office File Locking を参照してください。

— Kai, NetDrive