為保險理賠員打造的 NetDrive Mobile——現場直傳理賠照片
保險理賠員使用 NetDrive Mobile，直接從相機將財產損失照片上傳到理賠案件的 SharePoint 資料夾，並在現場一併查看 Box 上的過往報告。
一位理賠員剛結束一場風暴損失勘查，拍下了四十張屋頂與淹水地下室的照片，這些照片必須在當天下午案件進入核保之前送進承保方的 SharePoint 理賠資料夾。同一地址去年的勘查報告卻完全存放在另一個系統——承保方在 Box 上的文件檔案庫。兩個服務商、一支手機，而且要等開車回辦公室才有筆電可用。NetDrive Mobile 把兩者放在同一個應用程式裡，讓理賠員不必在勘查途中來回切換 SharePoint 應用程式和 Box 應用程式。
每個理賠案件資料夾，現場一個應用程式搞定
NetDrive Mobile 在同一個應用程式中開啟 Google Drive、Dropbox、OneDrive、S3、WebDAV、SFTP 等 — 直接在手機上瀏覽、上傳、下載與預覽。
- 直接從相機膠卷上傳到理賠資料夾
- 不必離開應用程式即可查看 Box 上的過往勘查報告
- 提交前依理賠結構重新命名並整理照片
需要免費的 Bdrive 帳號。
為什麼一個理賠案件會牽涉兩三套雲端系統
單一理賠案件很少只存在於一個地方。承保方的進行中理賠流程可能建置在 SharePoint 上，因為它與 Microsoft 365 後台系統綁定；而已結案理賠與過往勘查記錄的文件檔案庫則存放在 Box 上，這是多年前第三方理賠管理機構訂下的標準。一天要處理多件案件的理賠員無法只選一套系統——目前案件編號指向哪套系統，就得用哪套，而且是站在車道上用手機操作。
每個服務商都裝一個獨立應用程式，意味著要記住不同的登入方式，也要記住檔案各自存在哪裡。NetDrive Mobile 的首頁畫面把所有已連接的雲端並排列出，從 SharePoint 理賠資料夾切換到 Box 檔案庫只需輕點一下，不必切換應用程式。理賠員的 Bdrive 帳戶——免費申請即可——正是把這些連線整合在一起的關鍵。
把屋頂照片傳到正確的理賠資料夾
- 開啟應用程式，選擇與承保方理賠網站關聯的 SharePoint 連線。
- 進入該理賠編號的資料夾——由辦公室事先建立，或在首次出險通報時新建。
- 點擊上傳並選擇相機或照片，然後挑選勘查中拍下的照片：屋頂損壞、地下室的水痕、受損家電的序號。
- 留意 Transfers 分頁，每張照片都會帶各自的進度條上傳，若誤選了一批照片也能單獨取消。
即使途中接到電話，或理賠員已開車前往路線上的下一站，上傳仍會在背景持續進行。
在案件進入核保之前先整理
勘查拍下的照片並非全都要放進最終提交的資料——有些重複，有些太模糊無法作為證據。多選模式讓理賠員勾選要捨棄的照片並一次刪除，或把要保留的照片移到諸如「Exterior」、「Basement」之類的子資料夾，避免核保人員日後還要整理四十張沒有標註的圖片。
這種搬移只發生在同一個 SharePoint 網站內——把照片從暫存的「Inbox」資料夾搬到同一理賠案件下的「Exterior」資料夾就是這樣運作的。把檔案從 Box 檔案庫取出、直接放進 SharePoint 理賠資料夾，行動應用程式並不支援這種跨服務商的直接搬運；這類跨雲端傳輸屬於 NetDrive 姊妹產品 RcloneView 的範疇。
離開現場前查看過往報告
結束前，理賠員可以在同一個應用程式裡開啟 Box 檔案庫，查看同一地址去年的勘查報告——這有助於判斷今天發現的屋頂損壞是新出現的，還是先前已記錄問題的延續。應用程式內的預覽能直接開啟 PDF，不必為了在車道上確認一份文件而額外安裝檢視應用程式。
小結
理賠工作要在承保方或理賠管理機構訂下標準的各套系統之間來回穿梭，而 NetDrive Mobile 的價值正在於，理賠員不必為了記錄一個案件而隨身攜帶每個服務商各自的應用程式。關於照片整理流程的更多細節，請參見隨時隨地整理檔案。想了解其他產業中類似的多站點外勤工作流程，可參見為外勤團隊打造的 NetDrive Mobile。
— Robin, NetDrive