NetDrive Mobile pour les experts en assurance — photos de sinistre depuis le terrain

Un expert termine une inspection de dégâts liés à une tempête avec quarante photos d’un toit et d’un sous-sol inondé, et le dossier doit contenir ces photos dans le dossier SharePoint de l’assureur avant que le dossier ne passe en souscription dans l’après-midi. Le rapport d’inspection de l’année précédente pour la même adresse se trouve dans un système totalement différent — l’archive documentaire de l’assureur sur Box. Deux fournisseurs, un téléphone, et pas d’ordinateur portable avant le trajet retour au bureau. NetDrive Mobile garde les deux dans la même application au lieu de basculer entre une application SharePoint et une application Box en pleine inspection.

Chaque dossier de sinistre, une seule application sur le terrain

NetDrive Mobile ouvre Google Drive, Dropbox, OneDrive, S3, WebDAV, SFTP et plus dans une seule app — parcourez, téléversez, téléchargez et prévisualisez depuis votre téléphone.

• Envoyez directement depuis la pellicule vers le dossier du sinistre
• Consultez un rapport d'inspection antérieur sur Box sans quitter l'application
• Renommez et classez les photos selon la structure du dossier avant de les soumettre

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Compte Bdrive gratuit requis.

Pourquoi un sinistre touche deux ou trois systèmes cloud

Un seul sinistre vit rarement dans un seul endroit. Le flux de travail des dossiers actifs de l’assureur peut tourner sur SharePoint parce qu’il est rattaché à un back-office Microsoft 365, tandis qu’une archive documentaire des dossiers clôturés et des historiques d’inspection antérieurs se trouve sur Box, parce que c’est ce qu’un gestionnaire de sinistres tiers a standardisé des années plus tôt. Un expert qui traite plusieurs dossiers par jour ne choisit pas le système — il lui faut celui que pointe le numéro de dossier en cours, depuis un téléphone, debout dans une allée.

Installer une application distincte par fournisseur signifie des identifiants séparés et des endroits séparés où se rappeler où est passé un fichier. L’écran d’accueil de NetDrive Mobile liste chaque cloud connecté côte à côte, donc passer du dossier de sinistre SharePoint à l’archive Box se fait d’un geste, pas d’un changement d’application. Le compte Bdrive de l’expert — gratuit à créer — est ce qui relie ces connexions entre elles.

Faire passer les photos du toit dans le bon dossier de sinistre

1. Ouvrez l’application et sélectionnez la connexion SharePoint rattachée au site de sinistres de l’assureur.
2. Accédez au dossier du numéro de sinistre — créé à l’avance par le bureau, ou nouveau pour une première déclaration de sinistre.
3. Appuyez sur envoyer et choisissez Appareil photo ou Photos, puis sélectionnez les clichés de l’inspection : dégâts de toiture, traces d’eau au sous-sol, numéros de série des appareils endommagés.
4. Surveillez l’onglet Transfers pendant que chaque photo se télécharge avec sa propre barre de progression, annulable individuellement si le mauvais lot a été sélectionné.

Les envois continuent en arrière-plan même si un appel arrive en cours de transfert ou que l’expert se déplace vers l’arrêt suivant de sa tournée.

Trier avant que le dossier ne passe en souscription

Toutes les photos d’une inspection n’ont pas leur place dans la soumission finale — certaines sont des doublons, d’autres trop floues pour servir de preuve. Le mode de sélection multiple permet à un expert de cocher celles à écarter et de supprimer le lot en une seule action, ou de déplacer les meilleures dans un sous-dossier comme « Exterior » ou « Basement », pour éviter que la souscription n’ait à trier quarante images sans étiquette plus tard.

Ce déplacement reste à l’intérieur du même site SharePoint — faire passer une photo d’un dossier temporaire « Inbox » vers « Exterior » sur le même sinistre fonctionne ainsi. Sortir un fichier de l’archive Box pour le déposer directement dans le dossier de sinistre SharePoint n’est pas quelque chose que fait l’application mobile ; ce type de transfert entre deux fournisseurs différents relève du produit complémentaire de NetDrive, RcloneView.

Vérifier le rapport antérieur avant de quitter l’adresse

Avant de conclure, la même application ouvre l’archive Box pour prévisualiser le rapport d’inspection de l’année précédente pour la même adresse — utile pour confirmer si le dégât de toiture d’aujourd’hui est nouveau ou la continuation d’un problème déjà signalé. L’aperçu intégré à l’application ouvre le PDF directement, sans qu’il soit nécessaire d’installer une application de visualisation séparée juste pour consulter un document dans l’allée.

Pour conclure

Le travail sur les sinistres se déplace entre les systèmes qu’un assureur ou un gestionnaire de sinistres a standardisés, et l’intérêt de NetDrive Mobile n’est pas de forcer un expert à transporter une application par fournisseur pour documenter un seul dossier. Pour le flux de tri des photos en détail, voir Organiser ses fichiers en déplacement. Pour un flux de travail similaire sur plusieurs sites dans un autre secteur, voir NetDrive Mobile pour les équipes de terrain.

— Robin, NetDrive