Corriger les erreurs de connexion SharePoint — NetDrive
SharePoint ne se connecte pas dans NetDrive ? Vérifiez connexion expirée, URL de site erronée, droits manquants et restrictions du tenant pour retrouver votre bibliothèque.
Lundi matin, et le lecteur SharePoint dont dépend votre équipe financière affiche un échec de connexion. Ou bien vous le configurez pour une nouvelle recrue : la fenêtre de connexion se termine, mais la bibliothèque n’apparaît jamais. Les échecs SharePoint dans NetDrive se ramènent presque toujours à l’une de ces quatre causes : une connexion périmée, une adresse de site qui pointe au mauvais endroit, un compte sans accès à ce site, ou une stratégie de tenant invisible depuis le client.
Retrouvez votre bibliothèque SharePoint
Avec NetDrive, Google Drive, OneDrive, S3, SFTP, WebDAV et plus apparaissent comme des lecteurs natifs sur Windows et macOS — sans synchronisation ni téléchargement complet.
- Réauthentifiez un lecteur SharePoint sans le recréer
- Ouvrez les bibliothèques de documents dans l'Explorateur ou le Finder
- Gardez tous vos autres clouds dans la même liste de lecteurs
Essai gratuit. Licences à vie et abonnements disponibles.
Associer le symptôme à la cause
| Ce que vous voyez | Cause la plus probable |
|---|---|
| Un lecteur qui fonctionnait depuis des semaines n’arrive plus à se connecter | La connexion enregistrée a expiré ou le mot de passe du compte Microsoft a changé |
| La connexion réussit mais la bibliothèque est vide ou absente | L’URL du site pointe vers le mauvais site, ou le compte n’y a pas accès |
| Message de type « Accès refusé » pour un seul site | Votre compte n’est pas membre de ce site |
| La fenêtre de connexion est bloquée ou demande l’approbation d’un administrateur | Une stratégie de tenant restreint les applications tierces |
Procédez de haut en bas. Les deux premières lignes couvrent la grande majorité des cas.
Solution 1 : réauthentifier le lecteur enregistré
Quand un mot de passe Microsoft change, ou que l’organisation oblige tout le monde à se reconnecter, l’identifiant que NetDrive a enregistré pour ce lecteur cesse de fonctionner. Vous n’avez pas besoin de supprimer le lecteur.
- Open NetDrive et allez dans Drive Manager.
- Sélectionnez le lecteur SharePoint et cliquez sur Edit.
- Relancez la connexion et terminez-la dans la fenêtre du navigateur avec le compte qui a accès au site.
- Cliquez sur Connect.
Si votre navigateur est déjà connecté à un autre compte Microsoft, la fenêtre de connexion peut le réutiliser silencieusement. Utilisez une fenêtre privée, ou déconnectez-vous d’abord de l’autre compte, afin que la bonne identité parvienne à NetDrive.
Solution 2 : vérifier l’URL du site
Les adresses SharePoint ressemblent à https://yourcompany.sharepoint.com/sites/SiteName. Copiez l’adresse depuis le navigateur pendant que vous consultez exactement le site qui contient la bibliothèque, et non depuis un lien de partage reçu par e-mail. Les liens de partage contiennent souvent de longs fragments de chemin qui ne décrivent pas le site lui-même.
Erreurs courantes :
- Utiliser l’adresse d’un fichier ou d’un dossier au lieu de celle du site.
- Copier l’adresse du site d’une autre équipe dont le nom est proche.
- Laisser une faute de frappe dans le nom du site après l’avoir retapé à la main.
Collez l’adresse corrigée dans la boîte de dialogue de modification du lecteur et reconnectez-vous. Si vous gérez plusieurs sites, créez une entrée NetDrive par site plutôt que de réutiliser une seule entrée avec des adresses différentes.
Solution 3 : confirmer que le compte est membre du site
Si la connexion aboutit et que NetDrive ne peut toujours pas lister la bibliothèque, ouvrez la même URL de site dans un navigateur avec le même compte Microsoft. Si le navigateur indique aussi que vous n’avez pas l’autorisation, NetDrive ne peut pas faire mieux : il n’atteint que ce que le compte peut atteindre. Demandez au propriétaire du site d’ajouter le compte comme membre ou visiteur, puis reconnectez-vous.
Le test inverse est utile aussi. Si le navigateur ouvre normalement le site mais pas NetDrive, le problème vient de la connexion enregistrée, ce qui vous ramène à la solution 1.
Solution 4 : interroger votre administrateur sur la stratégie du tenant
Certaines organisations limitent les applications tierces autorisées à se connecter à leur tenant Microsoft 365, ou exigent qu’un administrateur approuve chacune d’elles. Si la fenêtre de connexion affiche un message indiquant qu’une approbation de l’administrateur est nécessaire, ou est bloquée d’emblée, aucune modification côté client n’y changera rien. Envoyez à votre contact IT le message exactement tel qu’il apparaît, avec le nom de l’application depuis laquelle vous vous connectez, et demandez si elle peut être autorisée pour votre compte.
Vérifier que le lecteur fonctionne de nouveau
Après la reconnexion, ouvrez le lecteur dans l’Explorateur ou le Finder et parcourez un dossier contenant quelques fichiers. S’il manque un document attendu, faites un clic droit sur le dossier et utilisez l’option d’actualisation de NetDrive pour forcer une nouvelle lecture du répertoire. Les modifications faites dans SharePoint par vos collègues ces dernières minutes peuvent ne pas encore apparaître.
En résumé
Commencez par une réauthentification, vérifiez l’adresse du site, testez le même compte dans un navigateur, et seulement ensuite sollicitez votre administrateur. Pour la procédure de configuration initiale, consultez Mount SharePoint on Windows with NetDrive ou la version macOS. Si les grands sites vous semblent lents plutôt que cassés, Fix Slow SharePoint Directory Listing est la meilleure lecture.
— Casey, NetDrive