面向保险理赔员的 NetDrive Mobile——现场直传理赔照片

一位理赔员刚结束一场风暴损失查勘，拍下了四十张屋顶和被淹地下室的照片，而这些照片必须在当天下午案件进入核保之前送到承保方的 SharePoint 理赔文件夹里。同一地址去年的查勘报告则完全存放在另一个系统——承保方在 Box 上的文档档案里。两个提供商，一部手机，而且要等开车回办公室才有笔记本电脑可用。NetDrive Mobile 把两者放在同一个应用里，而不是让理赔员在查勘途中来回切换 SharePoint 应用和 Box 应用。

每个理赔案件文件夹，现场一个应用搞定

NetDrive Mobile 在一个应用中打开 Google Drive、Dropbox、OneDrive、S3、WebDAV、SFTP 等 — 在手机上直接浏览、上传、下载和预览。

• 直接从相机胶卷上传到理赔文件夹
• 无需离开应用即可查看 Box 上的以往查勘报告
• 提交前按理赔结构重命名并整理照片

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需要免费的 Bdrive 账户。

为什么一个理赔案件会牵涉两三套云端系统

单个理赔案件很少只存在于一个地方。承保方的活跃理赔流程可能运行在 SharePoint 上，因为它与 Microsoft 365 后台系统绑定；而已结案理赔和以往查勘记录的文档档案则存放在 Box 上，因为这是多年前第三方理赔管理机构定下的标准。一天要处理多起案件的理赔员没法只选一套系统——手头案件编号指向哪套系统，就得用哪套，而且是站在车道上用手机操作。

每个提供商都装一个独立应用，意味着要记住不同的登录方式，也要记住文件分别存在哪里。NetDrive Mobile 的主屏幕把所有已连接的云端并排列出，从 SharePoint 理赔文件夹切换到 Box 档案只需轻点一下，而不用切换应用。理赔员的 Bdrive 账户——免费注册即可——正是把这些连接统一在一起的关键。

把屋顶照片传到正确的理赔文件夹

1. 打开应用，选择与承保方理赔站点关联的 SharePoint 连接。
2. 进入对应理赔编号的文件夹——办公室提前建好的，或者首次出险通知时新建的。
3. 点击上传，选择相机或照片，然后挑选查勘中拍下的照片：屋顶损坏、地下室的水位痕迹、受损家电的序列号。
4. 留意 Transfers 标签页，每张照片都会带独立进度条上传，如果误选了一批还能单独取消。

即便中途接到电话，或理赔员已经开车前往路线上的下一站，上传也会在后台持续进行。

在案件进入核保之前先做整理

查勘拍下的照片并非全都要放进最终提交材料——有些是重复的，有些太模糊无法作为证据。多选模式让理赔员勾选要丢弃的照片并一次性删除，或者把要保留的照片移到诸如 “Exterior”、“Basement” 这样的子文件夹，避免核保人员日后还要整理四十张无标注的图片。

这种移动只发生在同一个 SharePoint 站点内部——把一张照片从临时的 “Inbox” 文件夹移到同一理赔案件下的 “Exterior” 文件夹就是这样运作的。把文件从 Box 档案里取出、直接放进 SharePoint 理赔文件夹，移动应用并不支持这种跨提供商的直接搬运；这类跨云传输属于 NetDrive 姊妹产品 RcloneView 的范畴。

离开现场前查看以往报告

结束前，理赔员可以在同一个应用里打开 Box 档案，查看同一地址去年的查勘报告——这有助于判断今天发现的屋顶损坏是新出现的，还是此前已记录问题的延续。应用内预览可以直接打开 PDF，无需为了在车道上确认一份文档而额外安装查看器应用。

小结

理赔工作要在承保方或理赔管理机构定下标准的各套系统之间来回穿梭，而 NetDrive Mobile 的价值就在于，理赔员不必为记录一个案件而随身带着每个提供商各自的应用。关于照片整理流程的更多细节，参见随时随地整理文件。想了解其他行业中类似的多站点外勤工作流程，可参见面向外勤团队的 NetDrive Mobile。

— Robin, NetDrive