보험 손해사정사를 위한 NetDrive Mobile — 현장에서 바로 올리는 사고 사진
보험 손해사정사는 NetDrive Mobile로 카메라에서 바로 재산 피해 사진을 청구 건의 SharePoint 폴더에 업로드하고, Box에 있는 이전 보고서도 현장에서 함께 확인합니다.
한 손해사정사가 폭풍 피해 현장조사를 마치며 지붕과 침수된 지하실을 찍은 사진 40장을 확보했고, 그날 오후 언더라이팅으로 넘어가기 전에 이 사진들을 보험사의 SharePoint 청구 폴더에 올려야 합니다. 같은 주소에 대한 작년 조사 보고서는 전혀 다른 시스템, 즉 보험사의 문서 아카이브인 Box에 있습니다. 두 개의 프로바이더, 한 대의 휴대폰, 그리고 사무실로 돌아가기 전까지는 노트북이 없는 상황입니다. NetDrive Mobile은 조사 중간에 SharePoint 앱과 Box 앱을 오가는 대신 두 시스템을 같은 앱 안에 유지해 줍니다.
모든 청구 폴더를 현장에서 하나의 앱으로
NetDrive Mobile 은 Google Drive, Dropbox, OneDrive, S3, WebDAV, SFTP 등을 한 앱에서 엽니다 — 폰에서 바로 탐색·업로드·다운로드·미리보기.
- 카메라 롤에서 청구 폴더로 바로 업로드
- 앱을 떠나지 않고 Box에서 이전 조사 보고서 확인
- 제출 전에 사진 이름을 바꾸고 청구 구조에 맞게 정리
무료 Bdrive 계정이 필요합니다.
하나의 청구 건이 두세 개의 클라우드 시스템에 걸쳐 있는 이유
하나의 청구 건이 한 곳에만 존재하는 경우는 드뭅니다. 보험사의 활성 청구 워크플로우는 Microsoft 365 백오피스와 연결되어 있어 SharePoint에서 돌아가는 반면, 종결된 청구와 이전 조사 이력을 모아둔 문서 아카이브는 몇 년 전 제3자 청구 관리업체가 표준으로 정한 Box에 있을 수 있습니다. 하루에 여러 건을 처리하는 손해사정사는 시스템을 고를 수 없습니다 — 지금 다루는 청구 번호가 가리키는 곳이 어디든, 진입로에 서서 휴대폰으로 접속해야 합니다.
프로바이더마다 별도의 앱을 설치하면 로그인도 따로, 파일이 어디로 갔는지 기억해야 할 곳도 따로 늘어납니다. NetDrive Mobile의 홈 화면은 연결된 모든 클라우드를 한 화면에 나란히 보여주므로, SharePoint 청구 폴더에서 Box 아카이브로 넘어가는 것도 앱 전환이 아니라 탭 한 번이면 됩니다. 손해사정사의 Bdrive 계정 — 무료로 만들 수 있습니다 — 이 이 연결들을 하나로 묶어 줍니다.
지붕에서 찍은 사진을 올바른 청구 폴더로 옮기기
- 앱을 열고 보험사의 청구 사이트에 연결된 SharePoint 연결을 선택합니다.
- 해당 청구 번호의 폴더로 이동합니다 — 사무실에서 미리 만들어 둔 폴더이거나, 최초 손해 통지라면 새로 만듭니다.
- 업로드를 탭하고 카메라 또는 사진을 선택한 뒤, 조사에서 나온 사진들을 고릅니다: 지붕 파손, 지하실의 물 자국, 손상된 가전제품의 일련번호 등입니다.
- Transfers 탭을 확인하며 각 사진이 개별 진행률 표시와 함께 업로드되는 것을 지켜보고, 잘못된 묶음을 탭했다면 개별적으로 취소할 수 있습니다.
전송 도중 전화가 걸려오거나 손해사정사가 다음 방문지로 이동하더라도 업로드는 백그라운드에서 계속됩니다.
언더라이팅으로 넘어가기 전에 정리하기
조사에서 나온 모든 사진이 최종 제출에 포함되는 것은 아닙니다 — 중복되거나 흐려서 증거로 쓸 수 없는 사진도 있습니다. 다중 선택 모드를 쓰면 손해사정사가 버릴 사진을 체크해 한 번에 삭제하거나, 남길 사진들을 “Exterior”나 “Basement” 같은 하위 폴더로 옮겨서 언더라이팅 담당자가 이름 없는 사진 40장을 나중에 일일이 분류하지 않도록 할 수 있습니다.
이런 이동은 같은 SharePoint 사이트 안에서만 이루어집니다 — 임시 “Inbox” 폴더에서 같은 청구 건의 “Exterior” 폴더로 사진을 옮기는 방식이 이렇게 작동합니다. Box 아카이브에서 파일을 꺼내 SharePoint 청구 폴더에 바로 넣는 것은 모바일 앱이 하는 일이 아닙니다 — 서로 다른 프로바이더 사이의 이런 전송은 NetDrive의 자매 제품인 RcloneView가 다루는 영역입니다.
자리를 뜨기 전에 이전 보고서 확인하기
마무리하기 전에, 같은 앱에서 Box 아카이브를 열어 같은 주소의 작년 조사 보고서를 미리 확인할 수 있습니다 — 오늘 발견한 지붕 손상이 새로운 것인지, 이전에 기록된 문제가 이어진 것인지 확인하는 데 유용합니다. 인앱 미리보기가 PDF를 바로 열어 주므로, 진입로에 서서 문서 하나 확인하겠다고 별도의 뷰어 앱을 설치할 필요가 없습니다.
마무리
청구 업무는 보험사나 청구 관리업체가 표준으로 정한 시스템 사이를 오가며 진행되며, NetDrive Mobile의 가치는 하나의 조사 건을 문서화하기 위해 손해사정사가 프로바이더마다 앱을 하나씩 들고 다니지 않아도 되게 하는 데 있습니다. 사진 정리 워크플로우를 더 자세히 다룬 글은 이동 중 파일 정리하기를 참고하세요. 다른 업종에서의 비슷한 다중 현장 워크플로우는 현장팀을 위한 NetDrive Mobile에서 확인할 수 있습니다.
— Robin, NetDrive