Исправление ошибок аутентификации pCloud — NetDrive
Устранение ошибок входа pCloud в NetDrive: неверный регион сервера, устаревшие OAuth-токены и учётные записи без собственного пароля pCloud.
Диск pCloud, который без проблем подключился в день настройки, вдруг начинает отклонять вход, либо новое подключение сразу же завершается ошибкой о неверных учётных данных — хотя тот же самый пароль прекрасно работает на сайте pCloud. Оба симптома сводятся к небольшому набору причин, специфичных для того, как устроены аккаунты и регионы pCloud, и ни одна из них не означает, что сам аккаунт сломан.
Правильное подключение pCloud
NetDrive показывает Google Drive, OneDrive, S3, SFTP, WebDAV и другие хранилища как обычные диски в Windows и macOS — без синхронизации и полной загрузки файлов.
- Работает как с аккаунтами pCloud US, так и Europe
- Фоновая загрузка больших файлов не блокирует работу диска
- Доступно для Windows, macOS и Linux
Бесплатный пробный период. Доступны бессрочная лицензия и подписка.
Сопоставьте симптом с причиной
Прежде чем менять какие-либо настройки, определите, какой вариант подходит:
| Симптом | Наиболее вероятная причина |
|---|---|
| «Неверные учётные данные» при новом подключении, пароль точно верный | Аккаунт зарегистрирован не в том регионе pCloud |
| Ранее работавший диск вдруг снова просит войти | Истёкшая или отозванная сессия, не связанная с паролем |
| Вход завершается без явной ошибки, аккаунт создан через социальный вход | На аккаунте так и не задан собственный пароль pCloud |
NetDrive поддерживает pCloud начиная с версии 3.16.589 (март 2022 года), и все три причины выше относятся к стороне pCloud, а не к самому NetDrive.
Исправление 1: проверьте регион аккаунта
pCloud использует два отдельных региона хранения — США и Европу, — которые определяются при регистрации и привязаны к дата-центру, где физически находятся данные аккаунта. Аккаунт pCloud, созданный в одном регионе, проходит аутентификацию на серверах именно этого региона, и ввод абсолютно верных учётных данных для неправильного региона воспринимается как обычная ошибка неверных учётных данных, а не как что-то, упоминающее «регион».
Проверьте, к какому региону относится аккаунт, войдя напрямую на pcloud.com — регион обычно виден в настройках аккаунта или в URL, на который pCloud перенаправляет после входа. Если подключение pCloud в NetDrive не запрашивает регион при настройке, удалите диск и добавьте его заново через Add a Drive → pCloud, обращая внимание на переключатель региона на шаге входа перед вводом учётных данных.
Исправление 2: повторная аутентификация после истечения сессии
Сессии pCloud могут аннулироваться на стороне самого pCloud — из-за смены пароля, проверки безопасности, отзывающей активные сессии, или просто из-за истечения срока действия токена. Когда это происходит, сохранённый вход NetDrive перестаёт работать, хотя в самом NetDrive ничего не менялось.
- Откройте Drive Manager и выберите диск pCloud.
- Нажмите Edit, затем снова Connect, чтобы вызвать новый вход.
- Пройдите процедуру входа, которую предлагает pCloud, включая запрос двухфакторной аутентификации, если она включена на аккаунте.
Если повторная аутентификация через Edit не вызывает новый запрос входа, полностью удалите диск и добавьте его заново с нуля — чистое повторное добавление избавляет от остаточного состояния сессии из истёкшего подключения.
Исправление 3: задайте собственный пароль для аккаунтов с социальным входом
Аккаунты pCloud, созданные через вход через Google или Apple, не обязательно имеют привязанный обычный пароль pCloud — аккаунт существует, но пароля для стороннего клиента вроде NetDrive для аутентификации нет. Вход в собственное веб-приложение pCloud скрывает эту проблему, потому что браузерная сессия обрабатывает социальный вход напрямую; NetDrive так сделать не может.
Исправление выполняется полностью на стороне pCloud: войдите на pcloud.com с тем же аккаунтом Google или Apple, перейдите в настройки безопасности аккаунта и задайте пароль, если он ещё не настроен. После этого при добавлении диска в NetDrive используйте адрес электронной почты и новый пароль (а не кнопку социального входа).
Если ничто из этого не подходит
Если регион подтверждён верно, сессия только что заново аутентифицирована, а на аккаунте уже есть собственный пароль, проверьте, нет ли опечатки в самом адресе электронной почты — вход в pCloud чувствителен к регистру только в пароле, но более распространённая ошибка — это старый или дополнительный адрес электронной почты, который на самом деле не привязан к аккаунту, содержащему нужные файлы.
Итог
Большинство ошибок аутентификации pCloud в NetDrive сводятся к несовпадению региона, истёкшей сессии или отсутствию собственного пароля у аккаунта, созданного через социальный вход — и редко являются проблемой самого подключения NetDrive. О первоначальной настройке, на которой строится это руководство по устранению неполадок, см. Mount pCloud on Windows with NetDrive или Mount pCloud on macOS with NetDrive. Если в дело вступает двухфакторная аутентификация, статья Fix Mega Two-Factor Authentication Errors описывает ту же логику рассинхронизации часов и повторной аутентификации, применимую ко всем провайдерам.
— Morgan, NetDrive