Ошибки входа и доступа к SharePoint — NetDrive
SharePoint не подключается в NetDrive? Проверьте истёкший вход, неверный URL сайта, отсутствие прав на сайт и ограничения тенанта, чтобы вернуть библиотеку.
Утро понедельника: диск SharePoint, на который опирается ваш финансовый отдел, показывает сбой подключения. Или вы настраиваете его для нового сотрудника: окно входа завершается успешно, но библиотека так и не появляется. Сбои SharePoint в NetDrive почти всегда сводятся к одной из четырёх причин: устаревший вход, адрес сайта, указывающий не туда, учётная запись без доступа к этому сайту или политика тенанта, которую не видно из клиента.
Верните свою библиотеку SharePoint
NetDrive показывает Google Drive, OneDrive, S3, SFTP, WebDAV и другие хранилища как обычные диски в Windows и macOS — без синхронизации и полной загрузки файлов.
- Повторная аутентификация диска SharePoint без его пересоздания
- Открывайте библиотеки документов в Проводнике или Finder
- Все остальные облака остаются в том же списке дисков
Бесплатный пробный период. Доступны бессрочная лицензия и подписка.
Сопоставьте симптом с причиной
| Что вы видите | Наиболее вероятная причина |
|---|---|
| Диск, работавший неделями, перестал подключаться | Сохранённый вход истёк или изменился пароль учётной записи Microsoft |
| Вход проходит, но библиотека пуста или отсутствует | URL сайта указывает не на тот сайт, или у учётной записи нет к нему доступа |
| Сообщение вроде «Доступ запрещён» только для одного сайта | Ваша учётная запись не состоит в этом сайте |
| Окно входа заблокировано или запрашивает одобрение администратора | Политика тенанта ограничивает сторонние приложения |
Двигайтесь сверху вниз. Первые две строки покрывают подавляющее большинство случаев.
Решение 1: повторно аутентифицируйте сохранённый диск
Когда пароль Microsoft меняется или организация требует от всех войти заново, учётные данные, сохранённые NetDrive для этого диска, перестают работать. Удалять диск не нужно.
- Open NetDrive и перейдите в Drive Manager.
- Выберите диск SharePoint и нажмите Edit.
- Запустите вход заново и завершите его в окне браузера с той учётной записью, у которой есть доступ к сайту.
- Нажмите Connect.
Если в вашем браузере уже выполнен вход в другую учётную запись Microsoft, окно входа может незаметно использовать именно её. Откройте приватное окно или сначала выйдите из другой учётной записи, чтобы в NetDrive попала нужная идентичность.
Решение 2: проверьте URL сайта
Адреса SharePoint выглядят так: https://yourcompany.sharepoint.com/sites/SiteName. Копируйте адрес из браузера, когда открыт именно тот сайт, где находится библиотека, а не из ссылки для общего доступа, которую вам прислали по почте. Такие ссылки часто содержат длинные фрагменты пути, не описывающие сам сайт.
Типичные ошибки:
- Использован адрес отдельного файла или папки вместо сайта.
- Скопирован адрес сайта другой команды с похожим названием.
- Осталась опечатка в названии сайта после ручного набора.
Вставьте исправленный адрес в диалог редактирования диска и подключитесь заново. Если вы управляете несколькими сайтами, создайте по одной записи NetDrive на каждый сайт, а не используйте одну запись с разными адресами.
Решение 3: убедитесь, что учётная запись состоит в сайте
Если вход завершается, а NetDrive всё равно не может показать библиотеку, откройте тот же URL сайта в браузере под той же учётной записью Microsoft. Если браузер тоже сообщает об отсутствии прав, NetDrive ничего не сможет сделать лучше: он достаёт только то, до чего дотягивается учётная запись. Попросите владельца сайта добавить учётную запись как участника или посетителя, затем подключитесь заново.
Полезна и обратная проверка. Если сайт нормально открывается в браузере, а в NetDrive нет, проблема в сохранённом входе, и вы возвращаетесь к решению 1.
Решение 4: спросите администратора о политике тенанта
Некоторые организации ограничивают, каким сторонним приложениям разрешено входить в их тенант Microsoft 365, или требуют, чтобы администратор одобрял каждое. Если окно входа показывает сообщение о необходимости одобрения администратора или блокируется полностью, никакие изменения на стороне клиента не помогут. Отправьте своему ИТ-контакту сообщение точно в том виде, в каком оно появилось, вместе с названием приложения, из которого вы входите, и спросите, можно ли разрешить его для вашей учётной записи.
Убедитесь, что диск снова работает
После повторного подключения откройте диск в Проводнике или Finder и просмотрите папку с несколькими файлами. Если ожидаемого документа нет, щёлкните папку правой кнопкой мыши и используйте в NetDrive параметр обновления, чтобы принудительно перечитать каталог. Изменения, которые коллеги внесли в SharePoint за последние минуты, могли ещё не появиться.
Итоги
Начните с повторной аутентификации, проверьте адрес сайта, протестируйте ту же учётную запись в браузере и только потом привлекайте администратора. Исходную инструкцию по настройке смотрите в Mount SharePoint on Windows with NetDrive или в версии для macOS. Если большие сайты не сломаны, а просто тормозят, лучше прочитайте Fix Slow SharePoint Directory Listing.
— Casey, NetDrive