Ошибки аутентификации Dropbox в NetDrive

Вы настроили диск Dropbox в NetDrive месяц назад, и всё работало нормально. А сегодня утром диск отображается серым или с красным индикатором ошибки, и нажатие Mount приводит к ошибке аутентификации — либо вообще ничего не происходит. Dropbox использует OAuth-токены доступа, которые могут истечь или быть аннулированы без предупреждения, а NetDrive не может незаметно обновить их так, как это делает сессия в браузере. Вот как определить, с каким именно сценарием вы столкнулись, и устранить проблему менее чем за пять минут.

Подключайте Dropbox как диск на Windows или macOS с NetDrive

NetDrive показывает Google Drive, OneDrive, S3, SFTP, WebDAV и другие хранилища как обычные диски в Windows и macOS — без синхронизации и полной загрузки файлов.

• Монтируется как настоящая буква диска на Windows или том на macOS
• Работает с личными аккаунтами Dropbox и Dropbox Business
• Авторизация OAuth выполняется через официальный API Dropbox — пароль нигде не хранится в открытом виде

WindowsmacOS

Скачать NetDrive →

Бесплатный пробный период. Доступны бессрочная лицензия и подписка.

Почему аутентификация Dropbox не проходит в NetDrive

NetDrive подключается к Dropbox через официальный API OAuth 2.0. При первой настройке диска вы авторизуете NetDrive в окне браузера, и Dropbox выдаёт токен доступа. NetDrive сохраняет этот токен и предъявляет его при каждом последующем подключении.

Токен может стать недействительным по нескольким разным причинам:

• Отзыв приложения. Если вы заходили на страницу Dropbox Settings → Connected Apps и удалили NetDrive (или приложение с похожим названием), токен аннулируется немедленно.
• Глобальный выход из сессий. Dropbox завершает все активные сессии при обнаружении события безопасности в вашем аккаунте — смены пароля, подозрительного входа с неизвестного местоположения или ручного «Sign out of all devices» в настройках безопасности.
• Смена типа аккаунта. Личный аккаунт Dropbox, повышенный до Dropbox Business, или аккаунт Business, понижённый обратно, может аннулировать существующее OAuth-подключение, поскольку меняются конечная точка API и область прав доступа.
• Корпоративная политика токенов. В аккаунтах Dropbox Business, управляемых корпоративной ИТ-политикой, администратор может ограничить срок жизни токена. Когда лимит достигнут, токен истекает и требует обновления через повторную авторизацию приложения.

Шаг 1 — Убедитесь, что проблема именно в аутентификации

Откройте NetDrive и посмотрите на диск Dropbox в списке дисков. Ошибка аутентификации отображается как отключённое состояние или состояние ошибки. Прежде чем трогать токен, исключите сетевые проблемы: если у вас также не подключаются другие облачные диски, дело, скорее всего, в интернет-соединении или временном сбое сервиса Dropbox, а не в аутентификации. Проверьте Dropbox Status, прежде чем продолжать.

Если проблема затрагивает только диск Dropbox, а сообщение об ошибке ссылается на аутентификацию, авторизацию или учётные данные, переходите к шагу 2.

Шаг 2 — Повторно авторизуйте диск

Решение практически для любой ошибки аутентификации Dropbox — это новая OAuth-авторизация. В NetDrive:

1. Выберите диск Dropbox в списке дисков, не пытаясь его смонтировать.
2. Откройте панель редактирования диска (найдите значок редактирования или настроек рядом с элементом диска).
3. Найдите раздел аутентификации или учётной записи и нажмите кнопку, запускающую повторную авторизацию — её название отличается в зависимости от версии, но она открывает страницу входа Dropbox в браузере по умолчанию.
4. Войдите в Dropbox и подтвердите запрос на доступ. Dropbox автоматически перенаправит вас обратно в NetDrive после подтверждения.
5. Сохраните конфигурацию и попробуйте снова смонтировать диск.

Если страница авторизации Dropbox не открывается в браузере, проверьте, не блокирует ли её корпоративный прокси-сервер. На Windows убедитесь, что вы можете напрямую открыть dropbox.com в браузере, прежде чем повторять попытку. На macOS убедитесь, что браузер имеет разрешение обрабатывать внешние URL-схемы, если вы используете не браузер по умолчанию.

Шаг 3 — Убедитесь, что диск монтируется без ошибок

После повторной авторизации нажмите Mount в списке дисков. Дайте 10–15 секунд на первое подключение — NetDrive нужно запросить список каталогов у Dropbox, прежде чем буква диска появится в Проводнике Windows (Windows) или в Finder и боковой панели (macOS).

Если монтирование снова сразу же завершается ошибкой после повторной авторизации, проверьте следующие дополнительные причины:

• Ограничения приложений Dropbox Business. Администратор Dropbox в вашей организации мог включить настройку, блокирующую сторонние OAuth-приложения для управляемых аккаунтов. Спросите администратора Dropbox, нужно ли добавить NetDrive в список разрешённых приложений.
• Личный аккаунт Dropbox исчерпал квоту хранилища. Аккаунт Dropbox, достигший предела хранилища, может отказывать в операциях записи так, что это проявляется как ошибка подключения при монтировании. Войдите на dropbox.com и проверьте квоту аккаунта на странице настроек.
• Keychain macOS хранит устаревшую запись. На macOS хранилища учётных данных могут кешировать старые токены, мешающие повторной авторизации. Откройте Keychain Access, найдите записи, связанные с Dropbox или вашим аккаунтом Bdrive, и удалите те, что выглядят просроченными или дублированными. Затем вернитесь к шагу 2.

Как сохранить стабильное подключение

Как только диск Dropbox смонтирован и работает, не отзывайте приложение NetDrive из списка Connected Apps Dropbox, если только не планируете отключить его насовсем. Если вы меняете пароль Dropbox, будьте готовы повторно авторизовать NetDrive в той же сессии — некоторые конфигурации аккаунтов Dropbox аннулируют активные токены при любой смене пароля.

Если ваша организация централизованно управляет доступом к Dropbox и авторизация постоянно сбрасывается после изменений ИТ-отдела, попросите администратора увеличить срок жизни OAuth-токена в настройках приложения Dropbox или рассмотрите использование учётных данных сервисного аккаунта Dropbox вместо личного пользовательского токена.

Для команд, которым нужен общий доступ к одному диску Dropbox, см. NetDrive Team Drive — Team Drive позволяет администратору опубликовать общий диск Dropbox (или любого другого провайдера) для всех участников без раздачи учётных данных по отдельности.

— Steve, NetDrive