Solucionar errores de autenticación de Dropbox Business — NetDrive
Resuelve los fallos de inicio de sesión de Dropbox Business en NetDrive: tipo de cuenta incorrecto, acceso a carpetas de equipo y autorización obsoleta tras cambiar la contraseña.
Un empleado nuevo instala NetDrive, elige Dropbox, inicia sesión con el correo de la empresa y acaba en un espacio personal vacío, sin ninguna de las carpetas compartidas del equipo. O una unidad que funcionaba desde hace meses muestra un error de autorización la mañana después de un restablecimiento de contraseñas en toda la empresa. Ambos son síntomas habituales de Dropbox Business, y ambos dependen de qué cuenta autorizó NetDrive y de si esa autorización sigue siendo válida.
Mantén las carpetas de equipo en una letra de unidad
NetDrive hace que Google Drive, OneDrive, S3, SFTP, WebDAV y más aparezcan como unidades nativas en Windows y macOS — sin sincronizar, sin descargas completas.
- Dropbox Business como proveedor propio, separado del Dropbox personal
- Abre las carpetas de equipo desde cualquier app sin sincronización local completa
- Reautoriza en un minuto desde el Drive Manager
Prueba gratuita. Planes de por vida y de suscripción disponibles.
Relaciona el síntoma con la causa
| Síntoma | Causa más probable |
|---|---|
| El inicio de sesión funciona pero faltan las carpetas de equipo | La unidad se añadió con el proveedor Dropbox normal en lugar de Dropbox Business |
| El navegador muestra un error o se rechaza la aprobación durante el inicio de sesión | Un administrador del equipo restringe qué aplicaciones de terceros pueden autorizar los miembros |
| Una unidad que funcionaba deja de conectarse de repente | La autorización guardada está obsoleta tras restablecer la contraseña o cambiar la seguridad de la cuenta |
| Aparecen archivos equivocados | El navegador ya tenía iniciada sesión otra cuenta de Dropbox cuando aprobaste el acceso |
Solución 1: usa el proveedor Dropbox Business
NetDrive muestra Dropbox y Dropbox Business como dos proveedores distintos. La entrada Dropbox normal está pensada para una cuenta individual; Dropbox Business se conecta al inquilino del equipo y a sus carpetas de equipo compartidas. NetDrive admite Dropbox Business desde la versión 3.9.1190 (2020-04-24).
- Abre NetDrive y ve a Drive Manager.
- Haz clic en + Add Drive.
- Elige Dropbox Business, no Dropbox.
- Aprueba el acceso en la ventana del navegador que se abre.
Si en el primer intento usaste el proveedor equivocado, elimina esa unidad y vuelve a añadirla con el correcto.
Solución 2: inicia sesión con la cuenta correcta en el navegador
NetDrive cede el inicio de sesión a tu navegador predeterminado. Si ese navegador ya tiene iniciada sesión una cuenta personal de Dropbox, la pantalla de aprobación puede asociarse a la identidad equivocada. Abre primero el navegador, cierra sesión en Dropbox y vuelve a iniciar la conexión desde NetDrive para autenticarte con la cuenta de trabajo. Una ventana privada como navegador predeterminado es una forma rápida de descartarlo.
Solución 3: comprueba si el equipo permite la conexión
Si el paso del navegador termina en un rechazo y no en un problema de contraseña, la causa suele estar en el equipo: los administradores de Dropbox Business pueden controlar qué apps pueden conectar los miembros. NetDrive no puede anular ese ajuste. Pide a tu administrador que revise los permisos de apps del equipo y permita la conexión, y vuelve a intentarlo desde Drive Manager.
Solución 4: reautoriza una unidad que dejó de funcionar
Tras un restablecimiento de contraseña o un cambio de seguridad, la autorización almacenada puede dejar de aceptarse.
- En Drive Manager, selecciona la unidad de Dropbox Business y haz clic en Edit.
- Vuelve a iniciar sesión para guardar una autorización nueva.
- Haz clic en Connect y confirma que el estado de la unidad pasa a conectado.
Si la lista de carpetas parece desactualizada cuando vuelves a entrar, haz clic derecho en la carpeta y elige la actualización forzada. La guía de actualización forzada de carpetas la explica.
Cuando nada de esto aplica
Confirma que la cuenta puede abrir las carpetas del equipo en la interfaz web de Dropbox desde la misma red. Si no puede, el problema está en la cuenta o el equipo, no en NetDrive, y tu administrador es el siguiente paso.
Conclusión
La mayoría de los fallos de Dropbox Business en NetDrive se deben a una confusión del tipo de cuenta, un navegador con sesión en la identidad equivocada, una restricción de apps del administrador o una autorización que debe renovarse. Para la configuración inicial, consulta Montar Dropbox Business en Windows o en macOS. Para cuentas personales, lee Solucionar errores de autenticación de Dropbox.
— Casey, NetDrive